عقد الدكتور المهندس حسام عبد الفتاح محافظ القليوبية لقاء جماهيريا بمدينة طوخ لمناقشة شكاوى ومطالب المواطنين من مراكز ومدن طوخ وبنها وكفر شكر وقها وذلك بحضور القيادات التنفيذية ومديري المديريات الخدمية. وشهد اللقاء بحث عدد من الملفات الخدمية والإنسانية مع توجيهات فورية بسرعة الفحص واتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان الاستجابة السريعة لمطالب المواطنين.
واستهل المحافظ اللقاء بالتعامل مع عدد من الحالات الإنسانية حيث وجه بتوفير فرص عمل مناسبة لعدد من الشباب والفتيات من ذوي الهمم بالقطاع الخاص بما يتناسب مع قدراتهم وظروفهم الصحية. كما كلف مديرية التضامن الاجتماعي بإجراء بحث اجتماعي عاجل لسيدة تضررت من حريق بشقتها مع صرف إعانة مالية عاجلة لها والعمل على إنهاء إجراءات إدراجها ضمن برنامج تكافل وكرامة.
وفي استجابة سريعة لحالة مرضية حرجة نسق المحافظ مع هيئة التأمين الصحي لإنهاء إجراءات إجراء جراحة دقيقة لطفلة تعاني من قصور في وظائف الكلى. كما وجه مديرية الصحة بسرعة اتخاذ الإجراءات اللازمة لإجراء تدخل جراحي لوالدها الذي يعاني من مشكلات بالأوعية الدموية مع توفير الرعاية الصحية اللازمة للأسرة بالكامل.
كما استجاب المحافظ لشكوى أحد المواطنين الذي فقد مصدر رزقه بعد سرقة التروسيكل الخاص به حيث وجه بتوفير بديل يساعده على استئناف نشاطه. وقرر كذلك التكفل بإجراء عملية جراحية لابنته وتوفير العلاج اللازم لزوجته في إطار دعم الأسر الأولى بالرعاية.
وفي مجال تحقيق العدالة الوظيفية وجه المحافظ بحل شكوى إحدى الموظفات المتضررات من الانتداب المتكرر لإحدى المدارس من خلال إعداد نظام دوري عادل يضمن المساواة بين جميع العاملين. كما أصدر قرارا بتشكيل لجنة عاجلة من مديرية الصحة وإدارة الحوكمة لفحص ما ورد من شكاوى بشأن مخالفات بإحدى مدارس التمريض واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة حال ثبوتها.
وعلى صعيد مواجهة المخالفات كلف المحافظ الجهات المختصة بفحص شكوى تتعلق بتغيير نشاط إحدى الورش إلى ثلاجة خضروات دون الحصول على التراخيص المطلوبة وما ترتب على ذلك من أضرار للسكان. كما أحال شكوى خاصة بوجود أخطاء في بيانات عقود التقنين إلى إدارة الحوكمة والتفتيش لمراجعة الإجراءات وتصحيح البيانات ومحاسبة المقصرين.
وأكد محافظ القليوبية في ختام اللقاء أن خدمة المواطنين تأتي على رأس أولويات العمل التنفيذي بالمحافظة مشددا على استمرار عقد اللقاءات الجماهيرية بصورة دورية باعتبارها منصة مباشرة للاستماع إلى المواطنين والعمل على حل مشكلاتهم. وأضاف أن الأجهزة التنفيذية تواصل جهودها لتخفيف الأعباء عن المواطنين وتحقيق العدالة الاجتماعية والتصدي لأي أوجه تقصير أو فساد.
حضر اللقاء الدكتورة إيمان ريان نائب المحافظ والمهندسة جيهان مسعود السكرتير العام ورؤساء مراكز ومدن طوخ وبنها وكفر شكر وقها إلى جانب عدد من وكلاء الوزارات ومديري المديريات الخدمية المعنية.
