أطلقت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالقليوبية منظومة سيارات خدمة العملاء المتنقلة بمركز القناطر الخيرية، في خطوة ميدانية تهدف إلى تقريب الخدمة من المواطن وتوفير وقته وجهده، وذلك تنفيذًا لتوجيهات المهندس محمد إبراهيم فودة، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب.
بعد نجاح التجربة.. الانطلاق الرسمي
جاء إطلاق هذه السيارات استكمالًا لنجاح المرحلة التجريبية للمنظومة، إذ تسعى الشركة إلى الوصول المباشر للمواطنين في أماكن تواجدهم، بما يُسهم في تخفيف الضغط على مراكز خدمة العملاء التقليدية.
خدمات متكاملة على عجلات
تقدم سيارات الخدمة المتنقلة حزمة شاملة من الخدمات، أبرزها:
- التعاقد على توصيل المياه
- تقنين أوضاع التعديات
- تحصيل الفواتير
- استقبال الشكاوى والعمل على حلها فوريًا
فرق متخصصة للاستجابة السريعة
تعمل هذه السيارات بفرق متكاملة تضم ممثلي خدمة العملاء، ومسؤولي الخلسة والتعديات، وفنيي المعاينات، لضمان سرعة الاستجابة ودقة التنفيذ.
وأكدت الشركة عزمها التوسع في نشر هذه السيارات بمختلف مراكز ومدن المحافظة، بهدف تحقيق نقلة نوعية في مستوى الخدمات وتعزيز التواصل المباشر مع المواطنين.
