في خطوة هامة تبرز الطفرة الإدارية والتطوير المؤسسي داخل القطاع الطبي المصري، أعلنت وزارة الصحة والسكان عن حصول الإدارة العامة للمبادرات الصحية على شهادتي الآيزو العالمية؛ الأولى "ISO 9001:2015" في نظام إدارة الجودة، والثانية "ISO 10002:2018" في نظام إدارة الشكاوى ورضا المنتفعين، لتصبح بذلك أول إدارة عامة مستحدثة ضمن الهيكل التنظيمي الجديد للوزارة تحقق هذا الإنجاز الرفيع.

تطوير العمل المؤسسي وفق معايير عالمية وأكد الدكتور حسام عبد الغفار، المتحدث الرسمي لوزارة الصحة والسكان، أن هذا الإنجاز يعكس الحرص الدؤوب للوزارة على تطوير منظومة العمل المؤسسي، وترسيخ معايير الجودة والابتكار في كافة قطاعاتها، بما يتماشى مع جهود الدولة الشاملة للارتقاء بالقطاع الصحي وتقديم خدمات علاجية ووقائية تليق بالمواطن المصري وفق أعلى المعايير الدولية المعتمد عليها عالمياً.

آليات قياس رضا المواطنين والتحول الرقمي وأضاف "عبد الغفار" أن الحصول على هاتين الشهادتين جاء نتاجاً لاستيفاء كافة المتطلبات والشروط الدولية الصارمة، وتطبيق منظومة رقمية متكاملة لإدارة العمليات الداخلية، مع تعزيز آليات قياس رضا المنتفعين والاستجابة الفورية والفعالة لشكاواهم، بما يخدم استراتيجية الوزارة الرامية إلى رفع كفاءة الأداء المؤسسي، وبناء منظومة صحية مرنة ومستدامة تحت مظلة المبادرات الرئاسية التاريخية.

تثمن منصة «القليوبية الآن» هذا الاعتراف الدولي بنجاح المنظومة الصحية المصرية، والذي يبرز الرؤية العلمية والإدارية الحديثة للدولة في إدارة ملف الرعاية الصحية وتحقيق رضا المواطن كأولوية قصوى.